www.095111.ccwww.33888k.com

【邵阳市】“一网一门一次”优质服务润心田——洞口县纵深推进改

时间:2021-09-14 15:41  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:在办公室登录网站,不到一小时,就通过行政审批平台将企业登记手续全部办好了,洞口莫林酒店管理有限公司法人吴建军从这一细节切身感受到洞口县的营商环境变好了。 高沙镇石榴村党支部书记尹邦忠和社保信息员刘茴香陪同双目失明的村民刘勋田办好残疾人证后,

  在办公室登录网站,不到一小时,就通过行政审批平台将企业登记手续全部办好了,洞口莫林酒店管理有限公司法人吴建军从这一细节切身感受到洞口县的营商环境变好了。

  高沙镇石榴村党支部书记尹邦忠和社保信息员刘茴香陪同双目失明的村民刘勋田办好残疾人证后,又赶到花园镇为本村村民向世清办好了社保认证。

  这一件件实事,源于洞口县纵深开展“互联网+政务服务”“一门式”全覆盖等工作,积极推进“一件事一次办”。这一项项服务,在助推经济社会发展的同时,将县委、县政府的关怀浸润百姓心田。

  8月25日,记者先后来到洞口经开区的麒鸿电子、青云机械等企业,有关负责人均表示:现在政务人员笑脸多了,行政审批项目少了,办手续的速度快了,营商环境好多了。

  企业人员的这些感受,源于洞口县全面深化“放管服”和“一件事一次办”改革。洞口县委、县政府新一届领导班子严格按照“简政放权、放管结合、优化服务”的总体要求,出台一系列硬核举措,不断提高政府效能,激发市场活力,持续优化营商环境。

  洞口县规范清理行政许可事项389项,在县政府门户网站编制发布了各部门权责清单3869项,取消中介服务事项18项,梳理规范县级公共服务事项580项。今年,该县“一件事一次办”的办件量为23850件,在全市排名前列。

  洞口县致力优化营商环境,推进“好差评”制度建设。从今年5月开始,该县在全县范围内开展营商环境“零投诉”机关创建活动,www.54556.com,不断提升广大企业、群众的满意度和获得感。该县各有关部门联合成立工作小组,开展涉企收费专项整改工作,对县自然资源局、县公安局、县住建局等19家单位进行了涉企收费专项清理工作。同时,该县全面落实证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制。目前,该县实施告知承诺制有证明事项共11项。其中,食品经营许可已实行承诺制并严格落实容缺受理、快审快办、一次办好;土地出让业务办理已实行一次性告知;涉及“施工单位等级证明”等6个事项已经全面实行告知承诺制。企业投资核准项目在满足区域控制指标的前提下,“用地预审和选址意见书”实行告知承诺制,不作为企业核准前置条件,容缺受理,快审快办。该县还制定了《洞口县政务服务“好差评”管理办法》,建立“好差评”处置机制,实现企业群众“一事一评价”。

  洞口县政务服务事项及窗口人员集中入驻县政务服务中心,为企业和群众办理的事项由之前的119项增至790项,窗口工作人员由之前的59人增加到79人。

  现在,一进入洞口县政务服务中心,人们立刻会感受到井然有序、忙而不乱的氛围。28个职能部门的服务窗口工作人员,分别通过线上、线下两个渠道,为企业和群众提供热情周到的服务。

  为了加强窗口管理,洞口县完善了政务服务中心的考勤、考核、奖惩等管理制度,并严格按照制度管理窗口,形成了用制度管人用权、规范行为的良好局面。同时,扎实开展日常巡查,大力推行“五项服务”,即:规范服务、微笑服务、主动服务、延时服务、预约服务。每季度,他们都开展一次红旗窗口、服务明星、党员先锋岗评选活动,促使窗口之间形成比、学、赶、超的良好氛围。他们完善政务大厅功能布局,对企业开办、不动产登记、工程项目建设、民生事务等相关的多个事项进行流程优化,推动多部门联合审批工作落实,逐步形成功能区域。

  在该中心的市监局服务窗口,工作人员一方面认真细致地通过网络服务平台为企业和群众办理各类事项,一方面热情周到地现场指导来访群众通过线上线下办理各类事项。洞口莫林酒店管理有限公司法人吴建军通过线上平台快速办好了企业登记等手续,实现了与政务服务工作人员“零见面”。线下群众则与政务服务工作人员仅“见面一次”就迅速办好事项,满意而归。

  在高沙镇政务服务中心,文丰、忠信两村的几位村民正在办理农机购置补贴的有关手续,窗口工作人员热情接待、细心解释,半小时左右就办结了。办事村民脸上的笑容,是对窗口工作人员优质服务的最好注解。

  目前,洞口县所有居民均可享受到各级工作人员提供的优质政务服务。这,便是该县持续推进的基层公共服务“一门式”全覆盖工作。

  洞口县依托湖南省“互联网+政务服务”一体化平台和“一件事一次办”微信小程序,在将涉及民生的高频事项下放全县24个乡镇(街道、管理区)的基础上,又向364个村(社区)延伸。水电费代缴、老年优待证补办等村民身边事,全部可以在“家门口”的便民服务站“一站式”办理或帮代办。

  为了全面提升村(社区)干部整体能力素质,提高群众的满意度,洞口县安排专项经费,用于村(社区)党组织书记集中轮训和其他村(社区)干部培训。目前,该县364个村1092个代办员已经全员培训上岗。同时,该县按照政务服务要求,制定村级便民服务考核机制,保障便民服务工作落实到位,确保微笑服务群众。

  8月23日,花园镇燕岭村村务工作者李细妹正在为本村林白菊老人做养老保险认证。经过刷身份证、核对信息、人脸识别等流程后,不到3分钟,林白菊的认证手续就办好了。“年轻人都出去了,家里就剩我一个老人,腿脚不方便,智能手机又不会用。原来办什么事我都要跑到镇里去,如今在家门口就可以办,线岁的林白菊说这话时,很开心。

  【邵阳市】“一网一门一次”优质服务润心田——洞口县纵深推进改革优化行政审批服务工作纪实



Power by DedeCms